“职工浴室的地板砖比较滑，希望能在浴室四周铺上防滑垫……”11月15日，永煤永锦能源云煤一矿综采队职工刘自伟通过“职工之家服务平台”微信工作群提出的合理化建议，不到1个小时就得到了解决。

　　民生无小事，枝叶总关情。该矿不断畅通民声诉求渠道，从“矿长热线”、“民生服务意见码”、“职工之家服务平台”微信工作群等多种渠道，充分听取职工心声和意见，精准抓取服务民生工作着力点。

　　据悉，为全力做好职工诉求落实的“后半篇文章”，该矿建立快速回复、快速处理、快速反馈“三快”机制，确保在最短时间内解决职工的合理诉求。